Можно ли выехать на встречу?

Друзья, приветствуем! Сегодня, хочу затронуть важный вопрос, который возникает с постоянной периодичностью. Причём вне зависимости от того, о каких проектах и запросах идёт речь,  какова их сложность и стоимость.

Это вопрос касается предложения, а часто и настойчивости потенциального контрагента в необходимости личных переговоров перед заключением сделки. Подчеркнем именно личных, т.е. не переговоров проводимых посредством современных средств коммуникаций, таких, как, например, Яндекс телемост или тот же ZOOM. Конечно, несколько лет назад были в этом отношении довольно-таки и в целом всегда были рад личным встречам. В особенности рады тем коллегам, которые могут посетить наш офис. Разумеется, это же желание остаётся у нас и по сей день: мы всегда рады, если потенциальный или действующий партнёр готов приехать к нам, обсудить любые свои пожелания, вопросы и конечно же- ожидания от предстоящего проекта.

Однако если все-таки речь заходит именно о необходимости приехать на встречу к контрагенту,  что нам в бытовом выражении, транслируются в виде типичной фразы: «Наш директор/руководитель хочет с вами встретиться, и поэтому мы хотим пригласить Вас на встречу в наш офис». В целом очень приятно, что нас приглашают на встречу, но конструктивно мы рассматриваем любое приглашение на встречу с выездом через призму следующих объективных фильтров.

Предупреждаем заранее, что это не означает, что мы не хотим или  не готовы, к встрече, просто  к сожалению, в реалии сталкиваясь с достаточно распространённой проблемой встреч, в особенности на низкомаржинальных проектах,   видим по сути часто не очень благодарные отношения со стороны потенциальных контрагентов, где приглашение на встречу в большей степени представляет некий формат «смотрин» и необходимость лично сделать презентацию руководителю,  нежели на деловой разговор, при этом подкреплённый какими то серьёзными намерениями, а в большей степени, к сожалению, в просто необходимость представить, разжевать информацию, которую часто бывает, что контрагент заранее даже не изучал.

И конечно – ничего плохого сделать презентацию клиенту нет, но в нашем бизнес процессе для простых проектов встреча не предусмотрена, так как вся информация находится на сайте и мы готовы детализировать ее, выслав все необходимое потенциальному заказчику.

 Поэтому, на сегодняшний момент, приглашение на личную встречу рассматривается исключительно индивидуально в соответствии со следующими критериями.

1. Стоимость проекта

Если стоимость проекта превышает как минимум 100 000 ₽. или речь идёт о постоянных, регулярных закупках пусть даже на небольшие суммы, но суммарно эквивалентные данной или большей сумме.

2. Предварительное знакомство

Если контрагент предварительно рассматривал наше коммерческое предложение и все данные, которые в любом случае высылались ему на на этапе первичного ознакомления и коммерческого предложения.

3. Разумность встречи

Когда интуитивно, мы понимаем, что действительно встреча необходима. Т.е. когда проект сложный, долгий и очень индивидуальный.

Если же речь идёт о таких вещах, как небольшие проекты, в особенности где-то до 10-15 тыс руб., когда понимаем по разговору, что клиент в целом даже не рассматривал наше предложение, не открывал сайт  и нам нужно просто приехать к нему все рассказать устно или при коммуникациях, как правило, с менеджером чувствуем, что менеджер пока не готов в целом рассматривать сотрудничество с нами или просто даже не передал ничего руководителю, а просто собирает коммерческие предложения — то на личную встречу мы не соглашаемся.

Есть альтернативный вариант встречам!

Однако, как это водится, у нас есть всегда альтернативное решение: мы предлагаем заказчикам коммуникации через любой удобный On Line канал. В основном сегодня мы в 2024 году, мы пользуемся Яндекс Телемост.  Это не пропаганда данного сервиса, но, учитывая технические особенности, а также санкции и закрытость многих возможностей сегодня ранее распространённых сервисов —  таких как ZOOM и многие другие, мы считаем, что это один из самых простых, доступных и относительно хороших по качеству сервисов,  в том числе имеющих возможность протоколировать саму встречу, демонстрировать экранную область (если необходимо показать презентацию или экранную область) и в целом вести запись,  для того, чтобы хотя бы как минимум не забыть основные договорённости и тезисы.

Друзья, мы всегда с удовольствием рады общению с Вами – и Нашими текущими  и потенциальными заказчиками, клиентами и просто любым человеком. Поэтому с удовольствием будем не только вступать в переписку, но и вести личные коммуникации.

Но просим с пониманием отнестись, что личная встреча (а мы работаем территориально в Москве) иногда требует затрат как минимум целого рабочего дня и надеемся на понимание, что если хотя бы на первоначальном этапе в этом нет острой необходимости, мы готовы провести её с вами ON LINE, где вы в таком же объёме услышите абсолютно все доводы и необходимые аргументы в пользу нашего предложения.

На ON LINE встрече Вы можете задать любой вопрос, посмотреть (в том числе через камеру,  а она у нас очень качественная) как мы работаем, посмотреть на меня,  как на руководителя и в том числе оценить для себя, насколько наше предложение будет для вас релевантно и соответствовать вашим ожиданиям, а я как спикер или эксперт подхожу для вашей конференции или смогу выполнить обещание, что мы действительно сделаем Вам качественный проект.

В любом случае  — всегда Вам рады! И, конечно же, несмотря на вышеописанное, все всегда бывает крайне индивидуально, поэтому в любом случае ждём ваших запросов и надеемся на сотрудничество.