Психология восприятия: что нужно знать каждому дизайнеру

Это может показаться странным, но дизайнеры на самом деле занимаются не доскональным воплощением желаний клиентов, а созданием эффективного оформления, которое позволяет приносить лиды и повышать уровень узнаваемости и лояльности к бренду.

На практике каждый дизайнер погружается в разработку дизайна для целевой аудитории клиента. Но как точно определить все особенности ЦА? Конечно, вы можете запросить информацию от клиента, но это лишь поверхностное представление о его аудитории. Каждому дизайнеру важно  понимать, как потребители мыслят и почему они реагируют на определенные изображения и знаки. Многое из этого уже объясняется принципами психологии. В этой статье мы обсудим ключевые психологические принципы, которые помогут вам создавать дизайн, привлекающий внимание и вызывающий желаемую реакцию у потенциальных клиентов.

1. Красота и удобство

Эффект эстетики и удобства использования говорит о том, что люди воспринимают красивое оформление слайдов презентации как более удобный вид для восприятия информации. Если мы говорим про сайт, дизайн интерфейса считывается более удобным, хотя это может быть далеко не так. Поэтому важно всегда начинать с хорошего, современного и адаптивного дизайна.

2. Психология цвета

Психология цвета изучает, как цвет влияет на восприятие информации. Поскольку цвет тесно связан с эмоциями, вы можете использовать его, чтобы повлиять на ваших потенциальных клиентов и задать определенную атмосферу для коммуникации.

3. Психология форм

Точно так же, как цвет может влиять на восприятие бренда или контента, на который смотрит пользователь, отдельные формы, используемые в интерфейсе, могут влиять на восприятие. Каждая форма — круг, квадрат, треугольник, шестиугольник и многоугольник — имеет уникальную психологическую ассоциацию.

4. Принципы гештальта

Принцип гештальта — это метод, с помощью которого люди способны упорядочивать и понимать сложные данные, которые им представляются в виде хаоса. Вместо того чтобы воспринимать набор символов, изображений и пространства, наш мозг находит закономерности, упрощая неструктурированную информацию.

Существует около шести принципов, связанных с этой теорией, которые включают симметрию, сходство и близость. Эти принципы помогают нам лучше воспринимать и анализировать окружающий мир, а также активно используются при построении дизайнерских композиций.

5. Эффект простого воздействия / Закон Якоба

Эффект простого воздействия, или принцип фамильярности, предполагает, что люди с большей вероятностью предпочтут вещи, которые кажутся знакомыми. Закон Якоба применяет эту психологию конкретно к работе пользователей Интернета. Это предполагает, что адуитория ожидает, что ваш сайт, продукт будет работать так же, как и другие сайты продукты, с которыми они знакомы. А презентации будут выстроены понятным и простым способом, как это делается в большинстве случаев.

6. Von Restorff эффект

Эффект фон Ресторфф, или эффект изоляции, описывает то, что происходит, когда человек подвергается воздействию одинаковых стимулов, а затем в поле его зрения появляется уникальный элемент. Этот элемент в результате привлекает наибольшее внимание. Этот эффект используется также при построении акцентных зон и композиции в целом при создании дизайна.

7. Выборочное игнорирование

Избирательное игнорирование — это разновидность «слепоты», которую пользователи развивают по отношению ко всему, что, казалось бы, не имеет отношения к их основной цели. Это часто происходит, когда дизайн или маркетинговая тенденция устаревают — например, когда сайты используют один и тот же баннер с согласием на использование файлов cookie.

8. Закон Хика

Закон Хика гласит, что чем больше вариантов выбора есть у человека, тем больше времени ему потребуется для принятия решения. Это фундаментальный принцип, на который следует обращать внимание при создании коммерческого предложения. Если вы хотите ускорить процесс принятия решений, то важно максимально сократить путь для совершения сделки, в том числе с помощью выстраивания краткой, но понятной композиции, позволяющей заинтересовать клиента в возможности выбора, но не оттолкнуть от этого.

9. Избегание потерь

Суть принципа заключается в следующем: при принятии решений люди чаще стремятся избежать потерь, чем получить выгоду. Если ваш сайт или презентация дают посетителям повод не доверять вам или чувствовать себя неуверенно при совершении действий, вы, скорее всего, столкнётесь с высоким процентом отказов, а не с конверсией.

10. Парадокс выбора

Парадокс выбора — это ответ на проблему, поставленную Законом Хика. Он предполагает, что сокращение выбора заставляет потребителей чувствовать себя менее тревожными, что, в свою очередь, повышает уверенность и удовлетворенность покупками. Если вы презентуете клиенту слишком много позиций для выбора и не получаете обратной связи, то стоит сократить предложение и сосредоточится на преимуществах основной категории товаров/услуг.

11. Закон Миллера

Закон Миллера, также известный как теория когнитивной нагрузки, связан с объёмом памяти. В среднем в рабочей памяти человека одновременно может храниться не более семи элементов. Этот психологический принцип предполагает, что необходимо сокращать количество вариантов продукта и в целом объём информации, чтобы улучшить концентрацию внимания и способность принимать решения.

12. Социальное доказательство

Не столько психологический принцип, сколько психологический феномен, социальное доказательство или влияние, предполагает, что люди будут копировать действия масс. Это также относится к предположению, что правда принадлежит большинству. Вот почему стоит демонстрировать отзывы покупателей и частный опыт потенциальным клиентам при презентации торгового предложения.

13. Правило максимальной эффективности

Правило максимальной эффективности гласит, что люди будут оценивать опыт на основе своих самых первых и последних впечатлений от него. Это в некоторой степени связано с эффектом серийной позиции, благодаря которому люди запоминают первые и последние элементы в группе. Итак, это то, что следует помнить, когда вы создаете верхнюю и нижнюю части каждой страницы, а также начало и ожидаемый конец пути клиента.

Хотите создавать более качественный дизайн? Тогда вам нужно разрабатывать визуальную форму с точки зрения целевой аудитории. Лучше всего обратиться к принципам психологии, поскольку они расскажут вам, как думает большинство потребителей и что мотивирует их совершать целевое действие. Если вы осознаете эту фундаментальную связь между причиной и следствием, вы сможете создавать дизайн, который будет вызывать у вашей аудитории правильный отклик.

Хотите узнать больше о коммерческом дизайне?

Читайте другие наши материалы! Здесь мы пишем о ведении бизнеса, создании эффективного визуального оформления, а также фишках ораторского искусства.