Как создать эффективную команду из интровертов, амбивертов и экстравертов

Современное интеллектуальное сотрудничество заключается в том, чтобы разные члены команды использовали свои знания и уникальный опыт для реализации своих идей и решений. Это касается различных рабочих групп, независимо от того, руководите ли вы командой по продукту, дизайну или управлению персоналом. Но процесс, в ходе которого члены команды предпочитают проводить мозговой штурм и излагать свои идеи, может сильно различаться в зависимости от типа их личности.

Видите ли, экстраверты, как правило, думают быстрее и формируют свои идеи для обсуждения, — объясняет доктор Майк Бехтл, бывший корпоративный консультант и автор нескольких книг о коммуникации, в том числе книги «Интроверты на рабочем месте». Таким образом, экстраверты задают темп в разговорах.

«В то же время интроверты склонны мыслить глубже и формировать свои идеи с помощью размышлений», — говорит Бехтл. Интроверты часто не делятся своими идеями или решениями, пока не обдумают их как следует.

«Обычно разговор поддерживают экстраверты, но если они не прислушиваются к мнению интровертов, в обсуждении будет не хватать некоторой глубины», — объясняет Бехтл.

Итак, чтобы «волшебство» совместной работы действительно сработало, каждый должен чувствовать себя комфортно, внося свой вклад.

Но как ещё можно улучшить качество сотрудничества и руководить командами, в которых есть представители разных типов личности, в том числе интроверты, экстраверты и амбиверты? Мы собрали мнения и советы экспертов по управлению персонала и лидерству о том, как создать комфортное рабочее место, где каждый тип личности будет чувствовать себя комфортно.

Не стремитесь к единому мнению

Часто экстраверты предполагают, что если интроверту есть что сказать, то он выскажется. Но это не всегда так, и как следствие, это создает ложное ощущение единодушия в команде, что в дальнейшем ведет к разногласиям.

Бехтле отмечает, что интроверты часто активно участвуют в обсуждениях, если им предоставляется возможность выразить свои мысли в письменной форме. Некоторые из них могут предпочесть сначала послушать короткую дискуссию по теме, а затем встретиться снова, чтобы поделиться своими соображениями.

«Лучше ценить различия, которые люди привносят в любую дискуссию», — утверждает Бехтл. «Вам важно стремиться не к единогласию, когда все согласны с одним мнением, а приходите к синергии, когда разные точки зрения становятся фундаментом для создания новых решений».

Обеспечение различных форматов совместной работы

Как правило, экстраверты лучше всего чувствуют себя в формате живого общения, будь то лицом к лицу или по Zoom, — объясняет Мэтт Эрхард, управляющий партнёр Summit Search Group, которая помогает компаниям нанимать сотрудников и создавать эффективные команды.

«С другой стороны, многие интроверты предпочитают общение один на один или невербальную коммуникацию, например, электронную почту, текстовые чаты или совместное редактирование и комментарии в общих документах», — отмечает Мэтт Эрхард.

Амбиверты часто чувствуют себя комфортно в групповых беседах, но ценят и возможность общения в неформальной обстановке.

Итак, как же учесть все эти стили общения?

Эрхард рекомендует использовать различные методы коммуникации между членами команды, чтобы у каждого была среда, в которой он чувствует, что может внести свой вклад, и чтобы ни один тип личности не доминировал в процессе сотрудничества. По его словам, примером этого может быть устный мозговой штурм, за которым следует обсуждение в текстовом формате и совместная работа над общим документом или платформой для управления проектами. Или вы можете поступить иначе: начать совместную работу в общем документе, а затем провести групповое обсуждение, чтобы у интровертов было больше возможностей высказаться во время первоначального мозгового штурма.

Присылайте повестки дня собраний заранее

По словам Эрхарда, интроверты, как правило, вносят наибольший вклад, когда у них есть возможность самостоятельно обрабатывать информацию.

«Возможность просматривать информацию перед совместными сессиями и совещаниями повышает вероятность того, что они внесут свой вклад, потому что они могут генерировать идеи в более благоприятной, частной обстановке, а не на ходу в обстановке, которая вызывает у них стресс», — говорит он.

Не судите о людях по типу личности

«Слово «интроверт» не означает, что человек застенчивый или замкнутый, — говорит она. — Интроверты могут быть очень дружелюбными людьми, которые больше заинтересованы в беседах один на один, чем в светской болтовне на крупных мероприятиях. Они, скорее всего, будут устанавливать глубокие связи с коллегами и клиентами, и эти отношения могут развиваться постепенно».

По словам Эрхарда, интроверты могут глубоко погружаться в тему и рассматривать все аспекты проблемы, прежде чем делать выводы. Сотрудники-интроверты, как правило, отлично общаются в письменной форме и хорошо слушают. Они могут преуспеть в самостоятельной работе, потому что им нравится работать в одиночку и «погружаться» в работу.

Точно так же может быть некоторая неопределённость в отношении того, как лучше всего работают амбиверты и какие черты они перенимают у экстравертов, а какие — у интровертов.

Исходя из этих суждений стоит отметить, что не стоит слишком сильно вдаваться в категоризацию и учитывать частные случаи, выявлять сильные стороны каждого сотрудника и применять их в процессе коллективной работы.

Разрешите членам команды создавать свои собственные руководства

Понимание и поддержка того, как лучше всего работают разные типы личности, стали приоритетом для многих организаций, особенно по мере того, как компании переходят на гибридные и удаленные модели работы.

По словам специалиста по маркетингу Карла Тейлора, одно из упражнений, которое может помочь командам понять друг друга, заключается в том, чтобы каждый сотрудник создал собственное руководство, в котором описал бы свой стиль работы, особенности и предпочтения. Кроме того, можно спросить сотрудников вашей организации, как они предпочитают, чтобы с ними коммуницировали. В то время как одни могут оценить диалог в группе, другим может быть комфортнее, когда с ними взаимодействуют один на один.

«Такой подход значительно упрощает знакомство с коллегами и помогает разрешить некоторые социальные противоречия ещё до того, как они возникнут», — говорит Тейлор.

Надеемся, эта статья была полезна для вас, и вы сможете лучше понимать своих сотрудников и выстраивать бизнес-процессы!

Хотите больше узнать про ведение бизнеса?

Читайте другие наши материалы! Здесь мы рассказываем о рабочих инструментах оптимизации бизнеса и выстраивании грамотной коммуникации с персоналом. А также говорим и на другие темы! Например, дизайн, искусство публичных выступлений.