Актуальные тексты для социальных сетей и блогов
Диджитализация и развитие информационных технологий деформируют рынки товаров и услуг. Во взаимоотношениях бизнес и клиент — продажа сейчас не является главной целью. Наиболее важным аспектом выступает активное вовлечение потребителей во взаимодействие с брендом, а также повышение клиентской лояльности. Корпоративный блог и социальные сети, как раз та среда, которая помогает объяснять клиентам преимущества, выгоды и отличия продукта, формируя прочную связь для создания лояльной клиентской базы.
В социальных сетях тексты не читают, их сканируют
Соцсети — это не про вдумчивое чтение, не про анализ и аналитику. В социальные сети приходят отдохнуть, расслабиться, развлечься, потому коммерческий текст, даже если он интересен, не будет прочитан полностью. Пользователь просканирует его и выделит только ключевую, важную для себя информацию. Заинтересовать человека нужно сразу за 1-2 секунды, ведь людям достаточно всего 0,4 секунды, чтобы понять — интересна им тема этого поста или нет.
Начало поста — залог дочитывания
Пользователь должен зацепиться за текст глазами, найти отражение своих интересов. В лонгридах для корпоративного блога или дзена мы можем себе позволить добавлять масштабные прелюдии с бабушкин диван. Но вот в постах заинтересовать человека нужно сразу, с помощью заголовка или первой фразы взять человека и погрузить в свой текст с головой.
Пользователю должно быть удобно
Тут все упирается в тип вашей аудитории — это профессионалы, для которых нормально употребление отраслевых «словечек» или новички, которые при слове «диверсификация» пугаются и бегут в аккаунт с котиками.
Каждый пост нужно писать с позиции удобства пользователя. Расшифровывать термины, давать объяснения, показывать больше примеров — для аудитории новичков. Но и про «старую» аудиторию тоже забывать нельзя, чтобы на фоне упрощения эти пользователи не заскучали.
Продажа в соцсетях не должна быть явной
Времена жесткой и агрессивной продажи прошли. На пользователей в соцсетях и так постоянно таргетируется реклама, поэтому видеть в своей ленте посты с агрессивной продажей в духе «купите» и «возьмите», мало кто захочет. Со своими подписчиками нужно общаться не как с кошельком, а как с друзьями. Не вращать текст вокруг продажи, а интегрировать продажу в текст. Ведь в «умных» нишах, где собралась образованная и серьезная аудитория, — агрессивная продажа тупиковый путь. Отписки не заставят себя долго ждать, поэтому постоянно придется находиться в поиске новой аудитории.
Про структуру постов в социальных сетях
Структуру поста можно разбить на 3 части:
1.
Привлечение
2.
Удержание
3.
Целевое действие
Привлечение
Для привлечения мы используем яркую картинку и работаем над заголовком. Создать визуал сегодня довольно просто с помощью бесплатных шаблонов постов, которые можно найти на стоковых сервисах. Даже дизайнерские курсы проходить не обязательно, достаточно лишь иметь чувство вкуса и уметь находить привлекательный визуал.
С началом поста все немного сложнее. Он должен отвечать желаниям, потребностям или «болям» целевой аудитории.
«Воспитатели или учителя говорят о невнимательности и рассеянности вашего ребенка? Сомневаетесь нужна ли вам консультация и занятия у нейропсихолога?
Мы задали самые частые вопросы родителей наших пациентов нейропсихологу и педагогу-психологу нашей клиники..»
В этом примере за основу была взята «боль» целевой аудитории, а именно страх родителей, что с их ребенком что-то не так.
Также начинать пост можно с помощью утвердительных активных заголовков “5 причин почему нужно брендировать корпоративные бизнес-презентации»
Когда в посте заголовок не нужен:
- В теле поста содержится очень мало текста
- Пост — это аннотация к контенту, для доступа к которому нужен переход по внешней ссылке
- Публикуем рекламный или репутационный контент
- На изображении (баннере) уже есть заголовок
Удержание
Для привлечения мы используем яркую картинку и работаем над заголовком. Создать визуал сегодня довольно просто с помощью бесплатных шаблонов постов, которые можно найти на стоковых сервисах. Даже дизайнерские курсы проходить не обязательно, достаточно лишь иметь чувство вкуса и уметь находить привлекательный визуал.
Основная часть поста, где мы приводим инсайты, аргументы и доказательства. Этот текст должен быть полезен на 100%. Минимум воды, вводных слов и предложений для раскачки.
Мы делим посты для соцсетей на 3 формата:
- Информационный
- Развлекательный
- Вовлекающий
Все эти форматы так или иначе являются продающими, поэтому отдельно «продающий пост» как тип выделять не будем.
Информационные посты (рассказать о бренде или услуге)
- Новости
- Истории из жизни компании
- Кейсы и отзывы покупателей
- Профессиональные советы
- Обзоры товара или услуг
- Лайфхаки
Вовлекающие посты (цель вызвать у аудитории ответную реакцию)
- Открытый вопрос (прямое обращение к подписчикам, чтобы они поделились мнением/историей из жизни/опытом/воспоминанием)
- Различные опросы и интерактив с аудиторией
- Фото клиентов (реальные люди которые пользуются услугой или заказывают товар, а не фотографии моделей со стоков)
- Конкурсы и розыгрыши
Развлекательные посты (увеличение активности аудитории)
- Челленджи (выполнение задания с публикацией результата)
- Игры, загадки, викторины
Также текст в посте обязательно нужно разбивать вертикальным интервалом (двойное нажатие «Enter» при наборе текста в Word). Абзацы должны содержать от двух до пяти срок. Когда строк больше, то читать текст — сложно.
Целевое действие
Определитесь с тем, какую цель преследует данный пост. В чем смысл вашей публикации? Пригласить людей на бесплатный вебинар, дать ссылку для перехода на корпоративный сайт, попросить пользователей ставить лайки, оставлять комментарии или подписываться.
Финал поста — это отличное место, чтобы напомнить пользователем о скидках, о том что срок регистрации на курс скоро закончится или, что товар можно заказать со скидкой в 30%… и еще много чего.
Форматы постов для соцсетей
Можно выделить 3 формата текстов:
Пост+ картинка
Текст на 1000-1500 символов и тематическая картинка
Подборка карточек
До 10 баннеров с последовательным размещением на них текста. Подходит для длинных постов, где очень много текста. Однако такой формат требует разработки баннеров для публикации
Видео+текст
Видео с ответами на вопросы, информация о продукте/компании, интервью с клиентом или CEO компании + небольшое описание в теле поста для завлечения аудитории
Принципы написания текстов для блога
Мнение, что тексты никто не читает — ошибочное. Люди с радостью поглощают лонгриды, изучают подборки и ищут новые идеи и инсайты в коммерческих статьях. В постах для социальных сетей мы намеренно упрощаем контент, делаем его более простым для быстрого считывания информации.
С текстами для блогов все по-другому. Статья должна быть подробным обзором мысли автора. Особое внимание сегодня нужно посвятить не материалам, вращающимся вокруг ключевых слов, а статьим с экспертным мнением. Именно такие тексты лучше читают, следовательно, они лучше индексируются поисковиками.
Целевое действие
2-3 коротких предложения для формирования интереса:
- Содержит ключевое слово;
- Несет информационный характер;
- Описывает выгоды или пользу для читателя.
Основная часть
Текст должен быть уникальным и простым. Поэтому не нужно загрязнять статью ненужной и утомительной информацией. Для того чтобы статью было интересно читать, нужно использовать много примеров и делится личным опытом.
Также в статьях желательно использовать нумерованные или маркированные списки. Зрительно они смотрятся привлекательно и читать их намного удобнее.
Статьи о компании
- Интервью
- Кейсы из практики
- Истории из жизни организации (мероприятия, события)
- Новости отрасли
- Новости смежных отраслей
- Аналитические прогнозы
- Изучение трендов
- Истории провалов
О клиентах
- Отзывы
- Ответы на частые вопросы
- История клиента (как продукт повлиял на его жизнь)
- То о чем большинство клиентов не знают и не догадываются
Статьи о продукте/услуге
- Из чего делают продукт компании?
- Контроль качества
- Информация для новичков как пользоваться продуктом
- Лайфхаки и фишки для продвинутых пользователей
- Преимущества и недостатки
- Умирающие технологии
- Обзор новых технологий в отрасли
- Почему другие делают неправильно?
Подборки
- Частые ошибки, которые допускают неопытные пользователи.
- Самые нелепые ошибки, которые встречаются, и как их избежать.
- 5 лучших инструментов для разработки презентаций
- Перечень и расшифровка основных терминов отрасли.
- 20 мифов, которые давно пора развенчать
Заключение
В конце статьи мы пишем вывод и делаем акцент на главном, просим читателя совершить целевое действие. Написать комментарий, прочитать другую статью, оставить контакты или ознакомиться с коммерческим предложением.
Создание видео контента
Для TikTok
Контент в ТикТок можно разделить на развлекательный, эстетический и полезный. Если у снятого ролика нет хотя бы одного их этих свойств, то в рекомендации он не залетит.
Форматы контента для коммерческих профилей:
- Видео с производства/выполнения услуги
- Кейс (проблема-решение)
- Истории из практики (негативные и позитивные)
- Советы и секреты (как сделать?)
Видео для YouTube
Помимо коммерческих и рекламных роликов на YouTube необходимо публиковать видео, содержащие полезную информацию. «5 полезных инструментов PowerPoint», «Как создать персональный шаблон презентации» и прочее.
Информация о компании редко кого интересует, а вот инсайты, которые позволяют упрощать рабочие процессы или жизнь, способны выходить в рекомендации и продвигаться даже без рекламы.
На ютуб лучше выпускать проработанные ролики, обращая особое внимание на сценарий и монтаж видео.
Видео для Дзен
Что-то среднее между ютубом и ТикТоком. Площадка Дзен подойдет как для публикации информационных роликов, так и для демонстрации кейсов. Также ролики с Дзена появляются в живой ленте пользователя и воспроизводятся без звука, поэтому будет полезно добавить на видео субтитры для увеличения просмотров.
