Маркетинговые приёмы, которые действительно влияют на клиентов

Маркетинг не ограничивается воронками и рекламой — он гораздо ближе к психологии. Клиент принимает решение не потому, что увидел кнопку «Купить», а потому что для него сложился образ уверенности, желания и минимального риска. И всё это — результат тонко встроенных маркетинговых приёмов, часто невидимых, но очень действенных.

В этой статье разберём, какие маркетинговые приёмы в дизайне реально работают на решение клиента. И как использовать их в визуальной и смысловой подаче вашего продукта.

Эффект «социального доказательства»

Люди доверяют другим людям. Даже если это просто логотипы на слайде, цифры или скриншоты отзывов. Показывая, что вас уже выбрали, вы снижаете тревожность и усиливаете доверие клиента. Поэтому советуем добавить на ваш лендинг, презентацию или буклет блок «социального доказательства.

Как это можно сделать:

 — Блок «нам доверяют» с логотипами компаний, которые с вами сотрудничали;
 — Реальные цитаты клиентов или кейсы с конкретными результатами;
 — Цифры: «10 000 пользователей», «300 завершённых проектов» — всегда работают сильнее абстракций.

Покажите и опишите ваши успешные результаты работы, чтобы клиент понимал, что он получит, работая с вами или покупая товар.

Важно понимать, что соцдоказательство должно откликаться клиенту. Например, ваш клиент – это руководитель стартапа, ему не подойдет пример работы с крупным банком, и он пройдет мимо вашего предложения. Поэтому всегда приводите несколько примеров ваших успешных кейсов с нацеленностью на разную аудиторию.

Принцип выбора без выбора: три варианта — один нужный

Когда клиенту дают один вариант для покупки, он может сказать «да» или «нет». Когда же дают три позиции, появляется возможность выбора, и это сильнее привлекает клиента. Чаще всего это работает в тарифах, офферах, предложениях.

Но, к сожалению, просто расположить три варианта тарифов недостаточно. Есть несколько нюансов.

Как грамотно применить этот инструмент?

 — Создайте структуру из трёх предложений: базовое, оптимальное и продвинутое;
 — Визуально выделите «оптимальный» вариант — рамкой, цветом или плашкой «Рекомендуем»;
 — Упростите сравнение между этими вариантами: клиент должен сразу видеть, чем отличается каждое предложение.

Так, вы помогаете принять решение клиенту, а не подталкиваете к покупке. В таком случае клиент может согласиться и на меньший вариант, что также хороший результат, чем категорический отказ, из-за каких-то условий.

Эффект якоря: первое число формирует восприятие

Если первым вы показываете большую цифру, то следующая воспринимается как меньшая, даже если она сама по себе немаленькая. Этот принцип «якоря» — базовый механизм в ценообразовании и коммерческих предложениях.

Как использовать в дизайне интерфейсов:

— Всегда начинайте с «реальной стоимости» → потом покажите скидку или спецпредложение;
— Если продукт кажется дорогим, сначала покажите аналоги или альтернативы с большей ценой;
— Используйте фрейм: «Мы экономим вам не 50 000, а 3 недели работы».

Главное — якорь должен быть обоснован, а не взят с потолка. Иначе доверие клиента потеряется.

Когнитивное упрощение

Клиенты не хотят думать. Любое решение — это работа мозга. Задача маркетинга — облегчить путь и сократить количество выборов, шагов к совершению сделки.

Как это отражается в дизайне?

 — Ясные кнопки, простые CTA: «Получить расчёт», «Скачать», «Забронировать встречу»;
 — Сравнительные блоки «до/после», «мы/другие», которые дают быстрое понимание выгоды;
 — Минимум отвлекающих деталей: одна мысль/тезис на страницу или слайд.

Слишком умный текст, абстрактные метафоры и перегруженный дизайн — это то, что зачастую мешает покупателю дойти до конца вашего лендинга или презентации.

Эффект предвосхищения

Визуализация результата — это очень действенный инструмент убеждения, так как финальное решения о покупке зачастую принимается не логикой, а эмоциональным порывом. Когда клиент не просто читает про продукт, а представляет, как он будет его использовать, — решение принимается быстрее.

Как использовать это на практике: 

— Добавляйте реальные сценарии: «Вы открываете ноутбук — и видите готовую презентацию через 3 дня. Мы все сделали для вас!»;
 — Включайте фотографии процесса, людей, офиса — создавайте картинку, что клиент «уже здесь», в желаемой ситуации;
 — Работайте с глаголами действия: «Запускаете», «Получаете», «Передаёте партнёру».

Но важно понимать, что вам нужно показать не идеальную картинку, а узнаваемый, доступный результат, который действительно воплотится, если клиент приобретет ваш товар.

Итак, хорошие маркетинговые приёмы не давят — они поддерживают выбор, помогают увидеть ценность, снять страхи и сократить путь клиента от интереса к действию. И многие из них действительно эффективно работают в дизайне, поэтому не упускайте возможность использовать эти механизмы на практике.

Желаем успехов в развитии вашего бизнеса!