4 Мифа о социальных сетях, которые должен знать каждый владелец малого бизнеса

«Ваша компания не сможет выжить в эту новую цифровую эпоху без социальных сетей. Это революция, которая изменит ваш подход к ведению бизнеса в лучшую сторону и за несколько месяцев утроит вашу клиентскую базу».

Звучит знакомо? Сегодня мы рассмотрим, во что интернет-маркетинговые компании хотят, чтобы вы верили в отношении социальных сетей, и сравним это с реальностью. Прежде чем тратить деньги на дорогостоящие услуги, прочтите нашу статью.

Если ваш интернет-маркетолог рассказывает вам о преимуществах использования социальных сетей для развития вашего бизнеса, обязательно обратите внимание на следующие мифы о социальных сетях, которые часто вводят клиентов в заблуждение.

Социальные сети — хороший способ привлечь к себе внимание

Специалисты по соцсетям будут использовать слово «вирусный» в контексте развития вашего бизнеса в медиа-пространстве, что означает: если вы будете правильно использовать социальные сети, ваш бизнес станет вирусным и попадет в массы. Следовательно, до всемирного признания и славы всего несколько кликов!

Те же самые обещания давались 10-15 лет назад, когда те же самые хитрые маркетологи убеждали владельцев бизнеса в том, что им нужен веб-сайт. Хотя эта потребность в конечном счёте была обоснованной, обещания были нереалистичными.

По правде говоря, Интернет — это самый большой город на планете, и иметь веб-сайт с несколькими аккаунтами в социальных сетях — всё равно что повесить маленький плакат в тёмном отдалённом переулке далеко от главной улицы. Само по себе это не привлечёт внимания ни одного человека!

Независимо от того, что вам скажет человек, которому нужны ваши деньги, пользователи не просматривают соцсети, чтобы следить за новыми и случайными компаниями, которые появляются. Они используют эти платформы, чтобы общаться с друзьями и семьёй, которые им действительно важны, и иногда решают, что им нравится компания, и они хотят следить за её обновлениями.

Некоторые маркетологи заставляют поверить в то, что можно опубликовать несколько постов в соцсети, и внезапно ваш телефон зазвонит от новых заказов! Клиенты будут выстраиваться в очередь, чтобы посмотреть, что может предложить новый пользователь соцсети, верно? Неверно. Здесь нет ничего волшебного. Как и любая реклама, приложенные усилия в социальных сетях могут остаться незамеченными.

Социальные сети обеспечивают мгновенную окупаемость инвестиций

Социальные сети действительно могут быть очень ценным инструментом для налаживания связей и маркетинга для любого бизнеса. Проблема в том, что зачастую сложно оценить эффективность ваших приложенных усилий. Как мы увидим в следующем мифе, самые очевидные показатели, такие как количество лайков/подписчиков, довольно ненадёжны.

В недавней статье «Mashable» Джейми Тернер пролил свет на тему известности и окупаемости компании, рассказав о 3 этапах окупаемости инвестиций в социальные сети. На «этапе запуска» Тернер отмечает, что, несмотря на стремление превратить «передовые методы» (социальные сети) в прибыльные, первые результаты этих усилий будут незначительны.

Только в среднесрочной и долгосрочной перспективе вы действительно начнёте видеть какие-то результаты (Тернер даже обсуждает, как можно точно измерить их). На практическом уровне это означает, что если ваш специалист по интернет-маркетингу говорит только о краткосрочной стратегии быстрого обогащения, то он, вероятно, понятия не имеет, что делает, или просто обманывает вас, чтобы быстро заработать.

Чем больше подписчиков, тем эффективнее реклама

Как только ваша новая маркетинговая компания запустит ваши аккаунты в социальных сетях, она начнёт показывать вам «доказательства» того, что её усилия приносят результат. Обычно это выглядит как количество подписчиков вашей компании в различных соцсетях.

Однако не стоит слишком радоваться этим большим цифрам, так как зачастую они вводят в заблуждение, потому что получить новго подписчика и установить контакт с потенциальным клиентом — это совершенно разные вещи.

В качестве доказательства представьте: компании хотят привлечь больше клиентов, поэтому заводят аккаунты и начинают подписываться на множество людей. А затем представьте, что у нескольких миллионов других людей та же идея, что и у вас, и вы поймете, что множество маркетологов будут преследовать друг друга.

В результате массового притока компаний в соцсети получается множество «фиктивных подписчиков», которые буквально ничего не значат для вашей компании.

Этот миф сводится к простому предостережению. Если вы платите кому-то за результат, а вам показывают только то, что у вас появилось 500 подписчиков за неделю, возможно, вы платите не за то, что нужно. Расспросите об этих подписчиках, насколько они активны, являются ли они компаниями или частными лицами и т. д. Если ваш специалист пытается сказать вам, что на эти вопросы невозможно ответить, скорее всего, он не знает, что делает.

Вы должны предоставить это дело экспертам

Аргумент «оставьте это профессионалам» направлен на то, чтобы заставить вас заплатить кому-то за ведение социальных сетей. Хотя иногда это обоснованные опасения, но определённо не всегда так. Хотя маркетинговые компании хотят, чтобы вы думали иначе, основную концепцию и общее использование трёх или четырёх основных социальных сетей довольно легко понять.

Вы можете создать аккаунты в этих сервисах самостоятельно всего за несколько минут, и это не будет стоить вам ни рубля! Одно дело — заплатить кому-то за запуск полноценной рекламной компании в социальных сетях, но малому бизнесу с ограниченным бюджетом не нужно нанимать специалиста, если всё, что им нужно, — это всего лишь присутствие в соцсети.

Существует множество бесплатных и доступных инструментов для владельцев бизнеса, которые позволяют управлять собственными компаниями в социальных сетях на профессиональном уровне, даже если у вас мало опыта.

Итак, чем хороши социальные сети?

Приведённая выше информация призвана вызвать у вас здоровый скептицизм в отношении социальных сетей и тех, кто на них зарабатывает, но не полностью отбить у вас интерес к этой идее.

Самое сложное во всем этом хаосе вокруг социальных сетей — это найти правду среди мифов. Социальные сети — это на самом деле очень эффективный инструмент. В умелых руках они могут даже преобразовать ваш бизнес так, как вы и представить себе не могли. Однако волшебной формулы не существует. Чтобы социальные сети стали прибыльным предприятием для вашей компании, нужны время, ресурсы и усилия.

Для этого также нужна компания, цели и целевой рынок которой соответствуют цифровой сети. Если вы управляете интернет-магазином, трафик в социальных сетях может быть неоценим. Если вы работаете сантехником в маленьком городке, аккаунт в ВК может оказаться не лучшим способом привлечь новых клиентов.

Имейте в виду, что ведение аккаунтов в социальных сетях имеет значительные преимущества и с других точек зрения, способствующих развитию нового бизнеса. Бесчисленное множество компаний используют соцсети скорее как инструмент обслуживания клиентов. Как только ваши клиенты поймут, что в ваших аккаунтах в социальных сетях работает реальный человек, который готов ответить на их вопросы, они часто будут обращаться туда первыми и избавят вашу компанию от трудоемких телефонных звонков.

Ваш бизнес уникален, а социальные сети — это универсальный инструмент, который вы можете использовать по своему усмотрению. Вам не нужно прислушиваться к мнению и советам других людей. Вместо этого сосредоточьтесь на своих целях и на том, как социальные сети могут помочь вам в достижении этих целей.

Подводя итог, можно сказать, что правильное использование социальных сетей на самом деле может открыть перед вашим бизнесом невероятно захватывающие возможности. Однако эта отрасль полна обмана и преувеличения, и поэтому вам следует быть реалистами.

Помните, что наличие аккаунтов в социальных сетях не означает, что кто-то это заметит, что рекламные компании в соцсетях — это долгосрочная игра с небольшими краткосрочными денежными вознаграждениями, что количество подписчиков может быть надуманным показателем успеха и что вам не всегда нужна дорогая маркетинговая компания, чтобы добиться успеха в социальных сетях.